Аудит работы администраторов, кураторов и врачей за 24 часа

Аудит вашей клиники за 24 часа: найдём, где теряются пациенты и выручка

Разбираем работу администраторов, врачей, кураторов и CRM

Покажем конкретные ошибки в звонках, консультациях и переписках — и что даст рост выручки уже в ближайшие недели

Вы инвестируете в рекламу, ремонт и оборудование, нанимаете врачей — но выручка стоит. Проблема в том, как с пациентом работают в первые 3–5 минут. Мы это увидим и покажем.

  • Детальный разбор 10–20 звонков администраторов
  • Анализ консультаций врачей и причин низкой реализации планов
  • Проверка кураторов и логики доведения до оплаты
  • Диагностика CRM: скорость реакции, потери по воронке, забытые заявки
  • Итоговый отчёт: где именно уходит деньги и что исправить за 2–4 недели
30+
Управляем ростом 30+ стоматологий
%
Клиники растут на +30–120% за 3–9 месяцев
800
800+ внедрённых инструментов, скриптов и регламентов

Если вы узнаёте клинику хотя бы в одном из пунктов — аудит окупится сразу

Администраторы уверяют, что «всё отрабатывают», но часть заявок теряется

Звонков много, а первичка почти не растёт

Врачи проводят хорошие консультации, но пациенты всё равно «подумать»

Кураторы общаются вежливо, но не доводят до оплаты

Система разваливается через неделю после ваших замечаний

Маркетинг даёт поток, но доход не растёт

Команда говорит одно, цифры — другое

70% потерь происходят в первой минуте общения.
Собственник узнаёт об этом только после аудита.

Мы точно покажем, где и почему ваша клиника теряет деньги

01

Разбор администраторов

  • где админ «срывает» доверие тоном или фразой
  • какие вопросы не задаются и почему падает конверсия
  • сколько выручки теряется на каждом провале

02

Анализ консультаций врачей

  • где создаётся доверие и где оно ломается
  • почему план не принимают, даже если врач «качественный»
  • какие формулировки убивают ценность

03

Проверка кураторов

  • переписки без цели
  • отсутствие доведения
  • упущенные точки закрытия
  • превращение общения в чат поддержки, а не в продажи

04

Аудит CRM

  • забытые заявки
  • зависшие статусы
  • потери из-за задержек в 10–60 минут
  • «чёрные дыры», которые не видно по отчётам

05

Итоговый отчёт

  • карта ошибок с приоритетами
  • что исправить сразу
  • что даёт быстрый рост
  • что критично для выручки

06

План роста на 30 дней

  • конкретные шаги
  • ответственные
  • прогноз результата

После аудита вы перестанете гадать, почему клиника не растёт

Вы увидите:

  • где именно теряются пациенты
  • кто в команде блокирует рост
  • какие фразы убивают доверие
  • сколько денег клиника теряет ежедневно
  • какие изменения дадут +300–800 тыс. ₽ в ближайшие недели

Реальные клиники, которые думали, что у них «всё нормально»

CASE 1

1.8 5.7 млн

за 9 месяцев

До

Много лидов, мало первички

Нашли

Ошибки админов, «технические» консультации, слабые кураторы

Результат

+3.9 млн ₽

звонки 41% → 72%, лиды 260 → 615

CASE 2

+34.7 млн ₽

за 4 месяца (2 филиала)

До

Слабый контроль, кураторы не доводили

После

Перестроили продажи, админов, обучили кураторов

Результат

+952 плана и +34.7 млн ₽

CASE 3

1.2 3.8 млн

за 4 месяца

До

«Регион бедный», много отказов

После

Выстроили консультацию и структуру

Результат

рост в 3.1 раза

Почему наш аудит работает, а другие нет

Стандартные аудиты

  • шаблоны вместо реальной аналитики
  • советы уровня «нужно улучшать сервис»
  • без разбора звонков и консультаций
  • рекомендации без приоритетов
  • не учитывают специфику стоматологии
RECOMMENDED

Аудит DIADA

  • анализ реальных звонков, консультаций, переписок и CRM
  • видеоразбор ошибок с точностью до минуты
  • считаем реальные финансовые потери
  • даём план изменений по приоритетам
  • глубокая специализация только в стоматологиях
  • собственник видит факты, а не «версии сотрудников»

Как проходит аудит за 24 часа

01

Вы оставляете заявку

02

Мы собираем звонки, консультации, переписки и CRM

03

Анализируем всю цепочку: админ → врач → куратор

04

Отмечаем точки потерь и вредные формулировки

05

Готовим отчёт и видеоразборы

06

На созвоне показываем, где теряются деньги

07

Передаём план на 30 дней и точки контроля

Среднее время подготовки — 12 часов.
В 92% случаев собственники впервые видят реальную картину происходящего.

FAQ — реальные вопросы собственников

Админы сильные. Может, дело не в них?
Опыт показывает: 90% ошибок — в деталях, которые не видны руководителю. Мы показываем конкретные фразы, срывающие запись.
Врачи опытные. Им тоже нужен аудит?
Да. Даже сильный врач теряет реализацию, если говорит технически или не создаёт доверия.
Поток небольшой. Имеет смысл?
Тем более. Каждая потерянная запись — прямые деньги. Аудит даёт быстрый рост.
Может, проблема в рекламе?
Если заявки есть, а выручка не растёт — проблема не в рекламе, а в первой минуте общения.
Почему ваш подход не разваливается через неделю?
Мы фиксируем конкретные ошибки, даём формулировки и контрольные точки — а не общие советы.

Каждый день клиника теряет пациентов.
Завтра вы увидите — где именно.

Аудит за 24 часа показывает реальные точки потерь и даёт план, который приносит результат уже в ближайшие недели.