Критерии оценки

Админ поздоровался, назвал клинику

Представился
и узнал имя пациента

Выявил потребность, узнал ситуацию

Озвучил цены

Создал ценность клинике
и врачу

Озвучил акции

Обработал возражения

Предложил записаться на приём

Активность
в разговоре, вежливость

Смайл

Меди Лайт

Демократ

Династия

Аргентит

Голд Дент

Артис

Клиника

Клиника

Наша клиника

Время обработки заявки

15:28- 16:45

7

6

7

4

3

6

7

Дополнительный комментарий

Смайл - Админ не представился, имплант 20к при хорошем раскладе, не знает стоимость мк коронки, " в любом случае вам нужно будет прийти на консультацию к нам или еще к кому то"- такая себе запись, упомнянула про КТ, спросила какой зуб отсутствует. Админ слабый, без настроения говорит.

Меди Лайт - Перезвонили поздно, админ общалась с ленцой, не было четкого предложения на запись, по факту назвала примерные цены, сказала, что врач скажет на приёме точнее

Демократ - говорит по скрипту, в целом неплохо, растерялась на возражении нет времени, про акции не рассказала

Династия - Админ очень чётко рассказала, какие импланты ставят, какие преимущества, какая приживаемость у их имплантов. Консультация бесплатная, создала ценность врачам, админ прям очень хороший и говорит с улыбкой.

Аргентит - Админ общалась вежливо но не знала что сказать, молчала в трубку и запиналась, в голосе была паника. Разговор получился сумбурный. "Если есть КТ, то я думаю есть смысл записаться на консультацию" - очень слабая попытка записи. Назвала фамилии врачей с фразой: Можете почитать про них на сайте

Голд Дент-

Артис - Акция - имплантация от19к, спросила сколько зубов отсутствует, создала ценность врачу, рассрочка есть, предложила на бесплатную консультацию. В целом неплохо, даже отработала возращение подумаю.

Атмосфера - Админ говорит бойко, но ситуацию не узнала, ценность не создала. Сходу попыталась на бесплатную консультацию записать.

Денталюкс-

Альфа - спросила у админа чем отличаются импланты кроме цены, админ сказала: ну вы на консультацию придите и доктор расскажет. 40к Альфандент + коронка - акция

15:34- 19:11

Атмосфера

Денталюкс

Альфа

15:35- 18:50

15:35 - 16:02

15:37-15:37

Работа администратора

Каждый пункт оценивается максимально 1 балл (макс. 10)

15:53

15:54 - 16:16

15:55 - 15:55

15:55

16:00 - 16:13

4,5

2,5

8

9

5

9

6

5