Вам показывают красивые графики, но в кассе пусто?
История о том, как клиника платила за «клики», а врачи сидели без дела. И как мы подняли загрузку до 70% за 3 недели, просто перестав сливать деньги в унитаз.
01. Иллюзия работы
Давайте на чистоту. Вы наняли маркетолога или агентство, чтобы они привели вам пациентов.
В конце месяца вам присылают отчет. Там много умных слов, цветных диаграмм и цифр. Маркетолог с гордостью говорит: "Смотрите, как круто мы поработали!".
А вы смотрите в кассу и не понимаете: если все так круто, где деньги?
РЕАЛЬНОСТЬ
↑ Наведите курсор на отчет, чтобы снять розовые очки
Вы спрашиваете: "Окей, клики есть. А кто конкретно записался?"
Маркетолог начинает мяться: "Ну... это работа на узнаваемость бренда... эффект будет позже..."
02. Почему ваш красивый сайт пугает пациентов
Представьте ситуацию:
У человека болит зуб или выпала пломба. Он хочет быстро решить проблему. Он заходит в Яндекс и пишет "Имплантация цена".
И попадает на ГЛАВНУЮ страницу вашего сайта.
А там: "Мы лечим зубы с 2010 года", "Наши доблестные врачи", "Новости клиники"... А где цена на имплант? Где кнопка "Записаться"?
Аналогия "Супермаркет":
Это как если бы вы пришли в магазин за хлебом, а вас высадили на огромном складе и сказали: "Ищи сам, где-то тут был хлеб, а еще у нас есть отличные шины и корма для кошек".
Что сделает человек?
Он уйдет к конкуренту, где ему сразу покажут хлеб.
03. Как мы загрузили врачей (без магии)
Когда мы пришли в эту клинику, мы первым делом отключили рекламу на основной сайт. Хватит греть улицу.
Мы сделали "Рыбалку с гарпуном":
- Отдельные страницы под услуги (Лендинги):
Человек ищет "Импланты"? Мы показываем ему страницу ТОЛЬКО про импланты. С ценой, врачом и кнопкой. Ничего лишнего.
- Понятная аналитика:
Мы перестали смотреть на "клики". Мы стали считать людей. "Иван, телефон 8-916..." — вот наш результат.
Телефон начал звонить. Но тут всплыла ВТОРАЯ проблема, которая убивает 50% вашей прибыли. И она сидит прямо у вас на ресепшене.
04. Ведро с дырками
Аудиозапись звонка (Реальный случай)
Мы привели пациента. Он хотел лечиться. Но администратор испугался, начал грузить ценами и "отшил" клиента. Заливать трафик в клинику со слабыми администраторами — это как носить воду в решете.
Система, которая приносит деньги
Правильная реклама
Ведем клиента за руку к конкретной услуге, а не бросаем на главной странице.
Обучение Админов
Учим не "консультировать", а записывать на прием. Убираем "я подумаю".
Кураторы
Кураторы*
Человек, который обсуждает деньги вместо врача, чтобы врач оставался врачом.
Загрузка клиники (Реальные цифры):
Клиника забита записями на 2 недели вперед. Без "магии", просто системный подход.
У вас тоже есть "Слепая зона" в бизнесе. И она стоит вам миллионы рублей ежегодно. Хотите узнать, как построить такую же систему у себя?
Внимание: Мы работаем только с одной клиникой в городе.
Не дайте конкурентам прочитать это первыми.