В апреле 2025 года начали работу со стоматологией на 3 кресла. Через 16 месяцев месячная выручка выросла на 106,8%, а выручка на кресло - с 1,16 до 2,39 млн ₽.
Мы работали со всей коммерческой частью: маркетингом, администраторами, пациентской базой, врачами, CRM, сайтом, SEO, картами и медицинскими площадками.
Платную рекламу запускали отдельными периодами. Когда её включали, получали большой объём недорогих заявок. Когда рекламные кампании останавливались, клиника продолжала расти за счёт уже построенной коммерческой системы.
Последний полный месяц перед началом работы - март 2025 года. Касса клиники составляла 3,47 млн ₽. В августе 2026 года - уже 7,17 млн ₽.
После старта были просадки и сильные месяцы. С марта 2026 года клиника перешла в новый диапазон: 4,8 → 5,1 → 5,7 → 5,9 → 7,17 млн ₽.
Сравнили апрель-август 2025 года с апрелем-августом 2026 года.
С марта по август 2026 года клиника пять месяцев из шести закрывала выше установленного финансового плана.
Клиника уже умела хорошо лечить. Задача была в том, чтобы больше пациентов приходило, лучше записывалось, продолжало лечение и возвращалось на следующие этапы.
Начали выстраивать сайт, карты, медицинские площадки, SEO и периодически платную рекламу.
Ввели правила ответа, повторных контактов, работы с ценой, записью и CRM.
Добавили работу с недошедшими, потерянными пациентами, гигиеной и следующими визитами.
Работали с диагностикой, презентацией лечения, маршрутизацией и следующим шагом пациента.
Сравнение одинаковых периодов: июль-август 2025 и июль-август 2026.
Это важно для стоматологии: одной первичной записи недостаточно. Основные деньги появляются, когда пациент остаётся в клинике и проходит следующие этапы лечения.
Платную рекламу запускали отдельными периодами. Из-за длительных согласований она не работала постоянно, но когда кампании включали, они давали большой объём недорогих обращений.
Быстро связаться с пациентом особенно важно, когда он одновременно оставляет заявки в нескольких клиниках.
Закрепили скорость как конкретный стандарт первой линии.
Сначала понять запрос пациента и объяснить ценность приёма.
Не оставлять решение полностью на инициативе пациента.
Пациента возвращают в работу, а не закрывают после одного отказа.
Свободное окно становится поводом вернуть пациента быстрее.
По каждому обращению должна быть понятна следующая задача.
Посмотрели когорту из 90 первичных пациентов. Для каждого есть полный год наблюдения.
Первичная запись создаёт пациента. Основная финансовая ценность появляется дальше, когда он продолжает лечение.
С врачами разбирали реальные первичные консультации: как выявить запрос пациента, объяснить лечение, показать ситуацию, предложить комплексный маршрут и довести консультацию до следующего действия.
Сначала понять, чего хочет пациент и что для него важно.
Показывать проблему на снимках и фотографиях.
Объяснять медицинскую информацию обычным языком.
Сначала показать решение и этапы лечения, затем обсуждать цену.
Переводить пациента к следующему нужному специалисту внутри клиники.
После консультации пациент должен понимать, что происходит дальше.
На старте отдельной постоянной работы с уже накопленной пациентской базой практически не было. Мы начали превращать её в регулярный источник повторных визитов.
В том числе тех, кто ранее отказался из-за стоимости.
Не ждали, пока пациент сам вспомнит о клинике.
Повторный контакт создаёт повод вернуться в клинику.
Работа с базой стала частью операционной работы первой линии.
Разберём маркетинг, запись, работу первой линии, врачей, повторных пациентов, CRM и фактическую выручку на кресло.