Рост выручки медицинской клиники — как система

Хочу поделиться опытом работы с командой Егора Кияева и компанией DIADA. Мы познакомились осенью 2022 года, и с тех пор прошло уже больше двух с половиной лет. С самого начала мне понравилось, что мне никто не обещал золотых гор — мы спокойно обсудили цели, наметили план и начали системно работать. Особенно ценю, что у команды чёткое распределение зон ответственности. Егор выделил мне отдельного специалиста по сайту, отдельного куратора по работе с администраторами и координаторами — Валю. Она обучает, слушает звонки, даёт обратную связь. Такой подход в комплексе даёт реальную эффективность, которую сложно найти по частям. Если бы я собирал такие услуги отдельно, это вышло бы значительно дороже. А здесь ты получаешь и качество, и системность в рамках одного пакета. Всё прозрачно: регулярно приходят отчёты, понятно, что было сделано и какой результат это дало. Ты точно знаешь, за что платишь — и это, пожалуй, самое ценное в работе с маркетологами и консультантами.

Мы давно работаем с Егором Кияевым и компанией DIADA — практически с самого открытия второго филиала. Сейчас под кураторством его команды находятся уже две клиники, и к ним присоединится третья. Я действительно доволен работой: администраторы и кураторы чётко понимают свои задачи, знают, как правильно общаться с пациентами, что говорить, как отвечать. Запись пациентов теперь происходит максимально эффективно — не сравнить с тем, как это было раньше, когда сотрудники работали «на ощущениях» и без внешнего управления. Огромная благодарность Егору и всей команде. Желаю вам дальнейшего развития и процветания!

Раньше мы пробовали работать с разными компаниями и проходили долгие тренинги, но ощутимых изменений не было. Всё по-настоящему изменилось только после того, как мы начали сотрудничать с «Диадой». Наш наставник и тренер — это не просто специалист, а настоящий лидер, который умеет вдохновлять и поддерживать команду. Она не просто делилась знаниями, а помогала каждому поверить в себя и свои силы. Благодаря ей мы не просто наладили рабочие процессы, но и смогли увидеть свои слабые места, которые раньше мешали двигаться вперёд, и превратить их в наши сильные стороны. Это сотрудничество стало для нас настоящим открытием и важным шагом в развитии!

Работа с вами действительно дала заметные результаты: в клинике стали более чётко выстроены процессы на ресепшене, повысилась уверенность администраторов в общении с пациентами, улучшилось качество сервиса. В коллективе появилось больше командной сплочённости, а новые инструменты и сценарии помогают эффективнее работать с записью и удержанием пациентов. Спасибо за ваш профессионализм!

Хотим выразить искреннюю благодарность компании Диада за их профессиональную поддержку в развитии нашей клиники LAV Dental clinic. Благодаря их помощи в настройке процессов, в нашей работе произошли значительные улучшения. Теперь путь пациента в клинике стал более контролируемым и прозрачным - никто не упущен и не потерян, все взаимодействия тщательно отслеживаются на каждом этапе. Мы получили качественную аналитику по повторным визитам, что позволяет нам своевременно реагировать на любые ситуации в моменте. Наша команда стала более организованной, а работа администраторов - более эффективной и слаженной. Сотрудничество с Диада значительно повысило уровень сервиса и управления в нашей клинике. На постоянной основе проводятся работы с пациентской базой, установлены механизмы регулярного анализа и контроля выполнения задач. Мы уверены, что продолжающееся сотрудничество с компанией Диада будет способствовать дальнейшему развитию и совершенствованию нашей работы. Спасибо Вам за вашу профессиональность и поддержку!

Хотим поделиться впечатлениями о сотрудничестве с компанией DIADA. Уже три месяца наша стоматология работает с этой командой по обучению администраторов и за это время произошли очень приятные перемены. Обратились к ним с проблемой низкой конверсией в работе администраторов. Уже на первой встрече смогли выявить проблемы и приступить к работе. Процесс внедрения получился очень активным, так как строили систему почти с «нуля» и четко под наши потребности и особенности. Обучение администраторов не было сухой теорией — все знания сразу внедрялись в работу и результат не заставил себя ждать. Что изменилось? — Внедрены скрипты телефонных переговоров — теперь разговоры структурированы, презентация лечения и клиники звучит четко и убедительно. — Исчезла «импровизация на ходу», теперь администраторы знают, что говорить в разных ситуациях, и это сразу видно по отклику пациентов. — Конверсия в запись выросла с 50% до 70% — и это не просто цифры, а реальные пациенты, которые теперь чаще выбирают нас благодаря грамотной работе администраторов. — Админы стали увереннее, сплоченнее и профессиональнее. Они не просто заучили шаблоны, а действительно понимают, как и почему нужно общаться с пациентами именно так. Если вы ищете качественное обучение для администраторов или отдела заботы, которое даст быстрый эффект, — смело обращайтесь в DIADA. Они точно знают, как сделать так, чтобы ваша клиника в лице администратора звучала убедительно и профессионально. Что нам понравилось: ✔ Гибкость — программа адаптируется под клинику, ее ценности и особенности. ✔ Практичность — никакой «воды», только то, что реально работает. ✔ Профессионализм тренера — Валентина умеет объяснять просто, мотивировать и, если нужно, мягко, но твердо направлять в нужное русло. Мы планируем продолжать сотрудничество, потому что видим результат и уверены, что наш потенциал раскрыт еще не до конца. Также программа позволяет нам более быстро адаптировать и вводить в работу новых администраторов. Это очень удобно! P.S. Отдельное спасибо Егору Кияеву за терпение и умение вдохновлять команду! С уважением, команда Voevodin Dental Clinic

В 2025 году наша клиника начала сотрудничество с компанией ДИАДА, решение было принято после встречи с руководителем компании Егором Кияевым. Уже на первой встрече мы выявили возможные точки роста нашей клиники, а на следующий день получили дорожную карту на год, в которой по этапам был расписан путь к увеличению прибыли и масштабированию. Еженедельные встречи с администраторами и кураторами позволили добиться профессионального роста сотрудников. Ежемесячно растет количество первичных пациентов и выручка относительно прошлых лет. Вся команда ведущая нашу клинику постоянно на связи и дает поддержку в трудную минуту.

Наше знакомство с Егором состоялось в 2019 году, когда он специализировался на маркетинге медицинских клиник. Как предприниматели, мы испытывали сложности с внедрением маркетинговых стратегий, использованием AMO CRM и формированием аналитической отчетности. Егор проявил себя как опытный наставник, терпеливо и доступно объясняя все тонкости, помогая настраивать системы и предоставляя ценные рекомендации. В 2021 году, при открытии третьей клиники, нам потребовался эксперт, способный обучить новых сотрудников, оптимизировать бизнес-процессы и наладить взаимодействие с клиентами. Естественно, мы обратились к Егору, и он, как всегда, продемонстрировал высокий профессионализм и превосходные результаты. До сегодняшнего дня, в 2025 году, мы регулярно прибегаем к консультациям и помощи Егора. Мы уверены в его способности находить оптимальные решения для любых задач. Мы выражаем искреннюю благодарность за его профессионализм, отзывчивость и неизменную готовность помочь. С полной уверенностью рекомендуем Егора как надежного и компетентного партнера в сфере маркетинга и развития бизнеса.